简德平接过发票看后交还告诉：“药费收据你自己保管好，暂不需要。”

钟时成收下发票，装回衣服口袋。

简德平耐心引导询问：“你详细告诉我，到底发生了什么事，有投诉材料没有？”

“没写投诉材料，我凭嘴说行不行？”钟时成稍歇，慢慢喝下几口开水，爬坡所累得到缓和，嘴里不再喘气，说话语气平静了许多。

简德平点头认可，轻声细言温柔地说：“行，口述也行，我记录后你审阅并签字确认。不过，请说慢一点，不然记录速度赶不上。”

“好的，”钟时成声音洪亮答应后讲述具体情况：为了谋生，在广场外边靠城墙的梧桐树林里，我家搭了一间小木屋，办好经营的营业执照，妻子佟兴碧在那儿卖小吃，生意还比较兴隆。

三天前的中午，在城厢小学读书的10岁儿子钟川，放学后去妻子那儿吃午饭。

有几个客人坐在桌上喝啤酒、吃锅贴饺子。

妻子一边煎饺子一边忙着招呼客人，搞得手忙脚乱。

“老板，再来两瓶冰冻啤酒。”桌上客人大声叫喊。

妻子的手占着，仍不忘快速答应：“哦，来了。”

懂事的钟川见妈妈忙不过来，主动过去帮忙，左手拉开冰箱冷藏室，然后取出两瓶“双佳”啤酒，准备给客人送去，右手去关冰箱门，哪知这时“砰”的一声响，悲剧发生了：一瓶啤酒突然自爆，儿子“哇……”的一声惨叫，赶紧用右手捂住右眼撕心裂肺叫喊：“妈妈，我的眼睛糟了！”

佟兴碧听见儿子凄惨的惊叫声，虽然不知发生了什么事，仍迅速丢下手中活儿来看儿子，取下他左手上拿着的那瓶未爆啤酒放在桌上，掰开右手查看，右眼流了血，一下子慌作一团，忙人无计不知如何办才好。

好得在树林里玩耍的人听到响声，拥过来看热闹，见到钟川眼睛流血，佟兴碧无所适从场面，好心人及时提醒：“愣着做什么？还不快送医院！”

“唉，钟川的爸爸不在这儿，有客人在吃东西，又没请帮手，我走了哪个来照顾生意？”佟兴碧真搞糊涂了，既心疼儿子受伤，又担心没人照顾生意，急得恰似热锅上的蚂蚁——团团转。

恰好邻居董兴福也在树林玩耍，听见爆响跟着大伙儿前来看热闹，见佟兴碧犹如一只无头苍蝇，在木屋里面转来转去不知所措，出于好心一声猛吼，给予当头棒喝：“什么时候了，你还只记得到生意？搞快点，先救娃娃要紧！这屋里我代你看到。”

佟兴碧才似遭遇醍醐灌顶，猛然清醒过来，急促说声：“客人慢慢吃，我救儿子去了。”没听客人回答，就背上儿子赶紧直奔县医院门诊部。

哪知眼科医生中午不上班，在家中午休。

好得钟时成是县医院职工，急诊科值班医生认识钟川母子俩，当即进行检查，发现伤及眼球，不敢怠慢，马上请人去叫喊眼科医生慕容秋。

慕容秋在家午睡，听说受伤部位是眼球，快速从床上爬起来，急促赶到门诊，检查看清钟川右眼的黑眼球边缘挨着白眼球部位嵌入一块碎玻璃渣，已经划破白眼球，是否伤及黑眼球待进一步细查，不敢耽误时间，急忙简捷吩咐：“快，通知手术室，准备手术。”

去叫喊的人迅速返回急诊科，告知慕容医生的话。

值班医生立即通知相关人员做好手术准备。

钟时成闻讯刚好赶到门诊，得知要做手术，背着娃娃就送往手术室放上手术台。

慕容秋跟随其后快步赶到，换好衣服，快速消毒。

麻醉师和相关医生得到通知，即时赶来，各施其职，一会儿功夫都做好术前准备工作。

慕容秋立即手术，快速清创、检查发现钟川白眼球玻璃体上嵌入一块毫米长、1毫米宽的玻璃碎渣，白眼球里面的水已放去少许，好在没有伤害黑眼球。取出玻璃渣，白眼球玻璃体缝合成T字型，一共缝合5针。

钟川受到伤害，钟时成根本没有想到找谁承担责任，遇朋友关心询问儿子伤势，自怨自艾叹息自认倒霉：“唉，屋漏偏遇连阴雨，家庭经济这样困难，又飞来横祸把娃娃伤了，背时啊！”

“啤酒瓶自然爆炸，应属于产品质量管理范畴，你该向消费者协会投诉，主张合法权益，要商家厂家给予赔偿。”好在朋友懂行，当即指点迷津。

听到朋友指点，钟时成一下子明白过来，拿上医疗发票到消费者权益保护委员会投诉。

消委会工作人员了解整个情况后，考虑到涉及产品质量鉴定的问题，加之技术监督局是监管产品质量的职能部门，决定移送，通过联系，这样就转过来了。

简德平听罢，思考许久才说：“这事还真的不太好办，是一件十分棘手的事呢。”

钟时成以期待的目光目不转睛盯着：“简主任，请看在钟川小小年纪，遭受这么大的灾难份上，帮个扎实忙。早就听别人说过，你能克敌胜难，我相信你能办好。”

简德平感觉到这是对自己无限信任，静下心来再次想道：“正因不太好办，消委会才转过来，再难办也要试一试。不能冷了消费者的心。”

“给简主任出了难题，实在办不了，我只好自认倒霉。”钟时成看出处理有难度，不敢寄于厚望，只得一晚上吊十二道颈——自想自改地说。

简德平理解钟时成的心情，确实想为年幼的钟川办件好事，不由坚定信心回答：“不，再难也要办，你稍坐，我去叫个助手，一起开展调查。”

现在的干部队伍里，象简德平这样负责任的人少了，一般人遇到这样的问题，都会畏惧其难而首选放弃，简单地一推子之，推掉了就一了百了。可在简德平心中，想的是为民办实事，正因为有了这种难能可贵的精神，所以后面才出现扎扎实实做工作，把双方通知到一起座谈，彻底解决问题的可喜局面。（未完待续）