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第133章 现代汽车

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托布雷登的福,孟霄自然而然地把目光聚焦到了现代汽车身上。

在福布斯014年6月公布的《韩国50富豪榜》上,前二十几乎都被来自五大家族的人名占据,它们分别是三星李家、现代郑家、乐天辛家、SK崔家以及LG具家,财富总额达到了578亿美元。

孟霄想在韩国呼风唤雨就必须和五大家族接触,只是接触的方式和程度有很大差别,最让孟霄期待的就是现代汽车了。

总结捡到笔记本之后的发家历程,孟霄发现自己在服务业上有着无与伦比的优势。更准确地说,是孟霄在获取信息方面完全是地球NO.1,别人九死一生才能找到些许线索,孟霄动动手指就能直达问题本源,期间的差距不可计量。比如,汽车的质量问题。

01年,由于制动踏板开关触点接触不良,电信号延迟,现代汽车在华召回4次,涉及16辆。

014年,由于发动机问题,现代汽车在华召回1次,涉及157辆。

015年,由于车身问题,现代汽车在华召回1次,涉及18辆。

以上列举的仅仅是很小一部分召回数据,窥一斑而见全豹,现代汽车的质量大坑有多深不言自明,那么现代还想不想活了?现代汽车肯定是想活下去的。只是愿望不能决定现实,现代汽车根绝不了质量问题。当然,所有的车企都根绝不了质量问题。

问题的根源在于汽车市场的激烈竞争。企业是追逐利润的,可是一旦陷入激烈的竞争,彼此压价就成为了必然,压价的后果就是利润减少,不断的减少。没有丰厚的利润支持,企业怎么研发新的产品呢?研发新车需要1000万美元,给你600万,省着点花应该也够用了,能省则省造成的后果就是质量问题层出不穷。那么,研发需要1000万,给你000万能不能解决质量问题呢?能!可是谁来保证一下销量?谁来保证一下利润?

孟霄不能保证销量,但是可以及时地发现质量问题。对三星,孟霄能做的是锦上添花;对现代,孟霄能做的就是雪中送炭了。

*

“经理,那个客人今天又来了。您看......”

某汽车4S店经理崔相庆双手握拳又松开,沉着脸说:“知道了。你们好好接待他,我等会儿再过去。”

也不知道怎么回事,这个顾客认准了自家4S店。没事的时候就来试车,试车之后总是说这不好那不好,不好你去别家买就行了呀!可人家偏不。只来崔相庆的店里买车。当然,现在一辆都没买。

有的店员脾气不好,就说:“该不会你们俩是穷B,买不起车,所以借着试车的机会过过瘾吧。我们店里可不欢迎这种人。”

其中一个年青人当场掏出了数张1000万元的支票,于是说话的店员灰溜溜地跑了。

边走边考虑对策的崔相庆被身后突然响起的电话铃声拖住了脚步,“真是的。为什么在这个时候来电话。”

随手拿起电话,崔相庆大声说:“呦不塞呦,哪位?”

“呵呵,崔经理看起来火气很大嘛。我是现代汽车质量管理部的安钟源。”

崔相庆赶忙点头哈腰,小心陪着不是。“康桑哈密达,我不知道是您。主要是来了个讨厌的顾客,我正想着怎么教训他呢,一不小心说话大声了点,您别见怪。”

“好了好了。道歉的话别再说了。我今天找你是有正事的。前些天你反馈的汽车质量问题,我们研究过了,说得很准,问题确实存在。我想知道,这些问题是你自己发现的吗?”

崔相庆懵逼了。“那些质量问题真,真的有吗?”想发现汽车的质量问题必须经常驾驶车辆才行,崔相庆不可能天天换着车开,问题自然不是他发现的。那个经常来试车的客人才是关键,崔相庆只不过是在转述顾客的抱怨,可没想到被看做不买车借口的问题却是真实存在的。

“你向我们部门的员工反应的情况,你自己不清楚吗?还是说,问题不是你发现的?”

眼睛转过两圈,崔相庆说出了实话:“安部长,事情是这样的。我的店里最近来了一个奇怪的顾客,他说只想买现代的车,可是每次试车他都能挑出一堆毛病。次数多了,我也觉得很烦,又想着或许他说的话有一点道理,就把问题反馈到了您的部门。其它的,我不清楚。”

安部长的声音高了几度。“居然还有这样的人!?”现代汽车当然有自己的试驾员,可是想要找到汽车的质量问题要做的测试太多,花费时间太长,试驾员未必有机会触发这些问题,但是那个顾客做到了,只用几个小时的试驾就发现了问题根源,这绝对是一个老司机啊。

“现在你马上联系那个顾客,邀请他来我们公司面谈。”

崔相庆自然连声答应:“好的好的。那请您留一个电话给他,我好让他直接和您联系。嗯嗯,记下了......”

在大厅里,崔相庆没有发现那个奇怪的顾客,想来他和他的司机又去试车了。

招手叫过来一个员工,崔相庆问:“谁跟着去了?”顾客没付款之前,车子还属于4S店,当然要有自己人跟车。

“李爱英跟着一起去了。”或许美人计能让那个顾客不再挑刺吧。

“打电话叫他们回来,我有事要说。”

“好的。”

看到崔相庆束手站立,面带笑容地等着自己,孟霄知道计划终于成功了。简单地交谈几句,孟霄拿到了一张纸条,两人挥手告别。

孟霄招呼司机权泰亨一起走向自己的座驾,车是临时租来的,司机倒是长期雇佣的。孟霄终于悟了:去大公司就应该有个上等人的样子,不然人家门卫都不让你进门。

权泰亨紧走几步,赶在孟霄前面打开了后边的车门,有个司机就是好,能提醒自己该坐在哪里。孟霄之前可是习惯性地往副驾驶位置上坐,直到权泰亨小心翼翼地建议老板坐后排,孟霄才发觉自己的错误,电视上大人物都是坐后排的。

*

安钟源部长翻阅着一份质量报告,上面的统计数据让人触目惊心,即使见惯了类似情况,安部长还是不能做到心如止水,公司败了,自己也要失业的。“又有上万辆汽车需要召回,生产设计部门的人该哭成一片了。”汽车召回多得让人麻木,可是一次又一次扣奖金依然会让人心痛。

座机铃声打断了安钟源的思绪。“我是安钟源。您已经到了吗?好,我马上去前台接您。”

四十六岁的安钟源感觉身体里充满了活力,这次如果找对了人,质量问题就再也不是问题了。

孟霄心想:这个部长好热情啊,我都吃不消了。

宾主落座,孟霄才逃脱了安钟源的热情笼罩。

“先自我介绍一下,我是现代汽车的质量管理部部长安钟源。”

“我是MBK公司的董事孟霄。”

安钟源愣了一下,MBK好像是个娱乐公司吧。“是Tara的那个MBK吗?”

孟霄点了点头。“我虽然是MBK的董事,但不管理具体事务。所以我有大把的时间研究其它东西,比如汽车。”

“哦。我也不拐弯抹角了。这次请您来就是想问一下,这些质量问题,您是怎么发现的呢?”安钟源指着桌上的资料,满是期盼地望着孟霄。

孟霄却看也不看那些资料,嘴里答非所问:“这些只是其中一部分,我手里还有更多,贵公司想要吗?”

安钟源苦笑。“孟先生,我只是负责质量问题,其它的我管不了。”这种故弄玄虚的架势配合上崔相庆提供的信息,马上让安钟源明白了:对方本来的目的就是和现代汽车做交易,中间环节不过是一种手段而已。

安钟源说:“如果需要,我可以替你引见公司高层。不过......”

一个U盘被推到了安钟源面前,孟霄自信满满地说:“贵公司可以先验验货,如果有问题,我立马走人。”(未完待续)

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